ここではよくある質問の一例を掲載しております。
利用方法などご不明な点がある際にご利用ください。

当社サイトは以下環境でのご利用を推奨しています。その他のブラウザでもご利用いただくことは可能ですが
サイトの画像表示がされない、レイアウトが崩れる、各種お手続き時に正しく動作しない等の問題が出る可能性がございます。
また、まれに推奨ブラウザ以外のブラウザでは、文字コードが正しく認識されない場合がございますので、推奨ブラウザをご利用いただくことをお奨めいたします。
Windows:InternetExplorer(ver 7、8、9)、Firefox、Chrome
Macintosh:Safari、Firefox、Opera
ご利用されているパソコンのブラウザの設定をご確認ください。
ログインされてから、一定時間会員画面を操作されない状態が続いたために起こるエラーです。
お手数ですが、再度ログインし直してください。
お客様のインターネット接続の環境が不安定、もしくはアクセスが集中しこちらのサーバーが不安定な可能性がございます。
ブラウザの「更新」ボタンを押下していただき、画面を再読込してください。
全てのサイトは、UTF-8で表示されます。
また、当社で確認させていただいている推奨ブラウザは、以下のとおりです。

Windows:InternetExplorer(ver 7、8、9)、Firefox、Chrome
Macintosh:Safari、Firefox、Opera

まれに推奨ブラウザ以外のブラウザでは
文字コードが正しく認識されない場合がございますので
推奨ブラウザをご利用いただくことをお奨めいたします。
全てのサイトから送信されるメールは、ISO-2022-JPコードで送信されます。
これは日本語メールの標準的な仕様となりますが、ごく稀にメールソフトの相性により
文字コードが正しく認識されない場合があります。
※ISO-2022-JPでの正常動作を確認しております。
お客様のインターネット接続の環境が不安定、もしくはアクセスが集中しこちらのサーバーが不安定な可能性がございます。
ブラウザの「更新」ボタンを押下していただき、画面を再読込してください。
更新中などの場合も御座いますのでそれでも駄目な場合は時間をおいてお試しください。
無料会員とは、サイト内の各種機能の利用をするために必要な各種情報を登録頂き、会員IDが発行されたお客様の事をさします。

無料会員様は下記サービスが受けられます。

・会員IDの発行
・マイページの利用
・メールマガジンの発行(不定期)
・サンプルの請求
・商品の購入
・購入履歴の保存、再注文
・優待商品のご案内

その他随時新しいサービスを提供させていただきます
無料会員登録は5分程度で完了いたします。
パスワードは半角英数文字及びアンダースコアで16文字数以内でご入力ください。
上記以外の文字、記号などはご使用頂けません。
メールアドレスは一般的にメールアドレスに使える文字すべてご使用頂けます。
パスワードをお忘れの方はサイトのログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再発行してください。
メールアドレスをお忘れの方はお電話での回答はしておりませんので、必ず問い合わせフォームからお尋ね下さい。
メールアドレス、パスワードを半角で入力しているか、メールアドレス、パスワードを入力したかを確認いただき
それでもログインできない場合はサイト内のお問い合わせフォームよりお問合せください。
サイト内のお問い合わせフォームよりお問合せください。
お問合せいただき次第、ご希望のメールアドレス宛にメールにてご登録メールアドレスを送信いたします。
ログイン後の「会員情報編集」から変更できます。
ログイン後の「会員情報編集」から変更できます。
お客様のメールアドレスに本登録用のメールが届きます。
案内に沿って登録を完了させ、パスワードが発行された時点で即時ログインが可能です。
目安時間は5分程度です。
本登録情報入力時にサンプル請求をお伺いする項目が御座いますので、ご希望の方はそちらにチェックを入れて会員登録を完了させて下さい。
ご登録のご住所に無料サンプルをお届けいたします。
ログイン後に「メールマガジン」をクリックしていただければバックナンバーのメールマガジンをご覧になれます。
メンバー登録は、ご利用されるご本人様のお名前・ご住所・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをご登録ください。
ご本人様以外の情報をご登録された場合に損害・不利益が発生いたしましても当社では責任を負いかねます。
予めご了承ください。
info@japancarpet.com」へご希望のメールをください。ただちに個人情報の削除をいたします。
ただし、個人情報を削除は会員退会となります。予めご了承ください。
会員登録は行って頂けますが、商品の発送は<日本国内に在住の方>のみとさせて頂いております。
商品をカートに入れてから約30分動作しないままの状態が続いた場合や別のウィンドウを開いた場合、自動的にカートの中が空になります。
ご購入をご希望の場合は、再度「カートに入れる」からご注文し直してください。
ご注文内容の詳細確認には「ご注文完了のお知らせ」メールか、「注文履歴」にて詳細や金額などのご確認いただけます。
ご注文完了のお知らせ」メールはご注文のお手続きの際にご指定いただいたメールアドレス宛に自動送信されます。
そのため、ご指定いただいたメールアドレスに誤りがあったり、受信設定等されている場合は受信いただくことができません。
再度メールアドレス・メール設定をご確認ください。
※「ご注文完了のお知らせ」等のメールは再送信することができません。予めご了承ください。
サイトに掲載のない商品についてはご注文いただくことができません。
直前まで掲載があった商品でも、完売・販売期間終了のため、サイトへの掲載がなくなることがありますので予めご了承ください。
またキャンセルが出てご案内可能な可能性もございますので、ご希望の方は「info@japancarpet.com」までメールにてお問い合わせ下さい。
もちろんです。まずはコチラを参照してください。
まだ、理解しにくいという方は、コチラまでお気軽にご相談ください。
もちろん大歓迎です。営業日はコチラ
営業時間は10時00分~18時00分となっております。お電話でのご連絡はコチラ
またFAXやインターネットでのご注文は24時間受け付けておりますのでお気軽にご使用ください。 FAX番号はコチラ
お客様のお支払方法によって異なりますが入金確認後、通常3~5日で到着します。
ご注文後10日間経っても商品が届かない場合、お手数をおかけしますがコチラまでお問い合わせ願います。
受付処理をまだ行っていない場合は可能ですが、受付処理が終わってしまっている場合はできません。
あらかじめご了承ください。
申し訳ございませんが、発送完了後の不良品以外のキャンセルはお受け出来ません。
3タイプあります。(銀行振り込み/クレジットカード払い/代金引換)
①三菱東京UFJ銀行(0005)
堺支店(202)
普通預金№0089357
ニホンジユウタン(カ

②ゆうちょ銀行(9900)

≪ゆうちょ銀行から振込みの場合≫
【記号】14040
【番号】31925341
【振込先】ニホンジュウタン(カ

≪他銀行からの振込みの場合≫
【店名】四〇八(読み ヨンゼロハチ)
【店番】408
【預金種目】普通預金
【口座番号】3192534
【振込先】ニホンジュウタン(カ

です。料金は前払いとなっておりますので、入金確認後、商品を発送いたします。
申込み後7日以内にご入金が確認されなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
※振込手数料はお客様負担です。
ご安心ください。世界最高水準の安全性を誇るVeriSignのSSLというシステムを利用しております。
カード番号は特殊に暗号化され送信されますのでご安心下さい。
気になる方はコチラ
お届け商品と引き換えに現金でお支払いいただく方法でございます。
お届けの宅配会社のドライバーに代金をお支払いください。
表記のカードのみご利用出来ます。
お手元のカードのブランドが無い場合は代金引き換え、または銀行振り込みをご利用下さい。
サイト内では一括決済のみのご案内となります。
お客様自身でカード会社に連絡を頂き、分割の指定を行って下さい。
サイト内では一括決済のみのご案内となります。
お客様自身でカード会社に連絡を頂き、分割の指定を行って下さい。
サイト内では一括決済のみのご案内となります。
お客様自身でカード会社に連絡を頂き、ボーナス払い、スキップ払い等の指定を行って下さい。
クレジットカード番号、有効期限の年月のご入力に誤りがなかったかご確認の上、再度お試しいただき、
それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
クレジットカード会社によっては最低限度額(例えば1,000円未満は利用不可等)が設けられている場合がございますので、
エラーが起こり利用不可となる場合がございます。
ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
代金引換手数料とは、配送会社による代金引換サービス手数料のことです。
(1万円以下324円、3万円以下432円、10万円以下648円、30万円以下1,080円、50万円以下2,160円、100万円以下3,240円、100万円を超える場合4,320円)
代金引換でのご注文の場合は、必ずご負担いただくことになります。
デビットカードでのお支払いは可能なタイプと不可能なタイプが御座います。
カード番号がエンボス加工されたVISAなどの提携があるものは比較的使えるものが多いようですが
銀行のキャッシュカードタイプのものはご利用いただけません。
利用不可の場合はご容赦いただき銀行振り込みか代金引換、もしくは他のカードをご利用頂くようお願いいたします。
送料は全商品、無料となっておりますのでご安心ください。
但し、沖縄県、北海道、一部離島、地域は追加送料または中継料が必要となってきます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
ご注文商品の配送先の変更は、「メンバーページ」→「会員情報編集」→「住所」にて、お客様ご自身で購入前に変更お願いします。
指定時間に関しては一度指定頂きますと変更はカスタマーにご連絡頂く以外は変更が出来ません。
配送日時指定が「指定なし」のご注文は、最短で出荷いたします。
通常であれば、入金確認後から4~5日後のお届けとなります。
※セール期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
商品は玄関先までの配送となっていますのでご安心ください。
ただし、誠に申し訳ないのですが、敷き詰め作業の方は出来ませんのでご了承ください。
申し訳ございませんが、商品の発送は佐川急便のみとなっております。
メンバーページに発送済のお知らせが出る前でしたらおまとめいただけます。
カスタマーまでその旨をメール下さい。
ただし、行き違いでの発送などございますので、完全にご希望にお応え出来かねる場合もございます。予めご了承ください。
また送料差額のご返金の場合はお振込手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。
メンバーページで振り込み待ち、振り込み確認待ち、決済確認待ちなどのステータスが表示されている場合で
お振り込み、決済を完了している方はお手数ですがカスタマーまでお問い合わせください。
発送済みとなっているのに商品が届かない場合も、配送状況を確認いたしますのでカスタマーまでご連絡をお願いいたします。
長期不在等により返品された場合、自動的に返品処理されるため、再出荷させていただくことはできません。
もしも返品された商品の購入をご希望の場合は、再度サイトからご注文ください。
※ただし、販売期間終了や完売となってしまった場合はご注文いただくことができませんので、予めご了承ください。
※長期不在でのご返品が多く見受けられる場合は、当社が運営する全サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。
※クレジットカードご利用の方で不在となった場合は、送料、振り込み手数料を差し引きした金額を後日銀行振り込みにてご返金いたします。
誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは行っておりません。予めご了承ください。
申し訳ございませんが、現金のみとなっております。
代金引換のお受け取り可能期間は、商品発送日から7日以内です。
ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、再配送希望日をご調整の上、宅配会社へご連絡していただきお受け取りください。
ご連絡をいただけない場合は自動的に当社へ返送され、返品となります。
※再出荷はできませんので、予めご了承ください。再度ご注文してください。
当社で販売している商品は、全て自社工場で製造した国産の正規品です。
ご安心いただきショッピングをお楽しみください。
ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により
実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
予めご了承の上、ご注文ください。
注文する前には必ずサンプル(完全無料)をお取り寄せすることをお勧めします。
サイトに掲載のない商品についてはご注文いただくことができません。
直前まで掲載があった商品でも、完売・販売期間終了のため、サイトへの掲載がなくなることがありますので予めご了承ください。
ホームタイルカーペットは今回、一般家庭用に開発した新商品です。
大きな違いは

①簡単に置敷施工出来るような商品にした
②今までになかったカラーを揃えた
③ソフトな触り心地を追求した
④全商品防ダニ加工を施した

という点です。あなたのこだわりを活かし、とびっきりの笑顔を見る事が出来る事をスタッフ一同、心より期待しております。
全商品、床暖房対応です(電気式床暖房にも、もちろん対応しています)
はい。簡単ですので、ほとんどのお客様がご自身で施工しておられます。施工方法はコチラ
問題ありません。特殊な吸着加工を裏面に施していますので、非常にズレにくい商品となっております。
申し訳ないのですが違います。ホームタイル100/200/300/400はそれぞれ厚みが変わってきます。
あえて高さの異なる商品同士を組み合わすことにより、立体的な表情を創りだし、バリエーションを広げる事が可能です。
インテリアを楽しむ為には欠かせないマル秘テクニックの一つです。1度チャレンジしてみて下さい。
基本的には日々の掃除機がけをお勧めします。
ジュースや食べ物をこぼしてしまった場合は汚れた部分だけ取り外してお風呂場等で水洗いをお勧めします。
詳しくはコチラ
ご安心ください。大阪の堺市で、創業138年間、真心を込め丹念に作り続けております。
お勧めするポイントとしては3つあります。
まずは、
①パイルの毛先がカットされている(カーペットの表面がカットされている)商品です。
ホームタイル300と400です。理由は、猫の爪とぎをしても爪がホームタイルに引っ掛かりにくいように作られているからです。
次に、
②色が濃い(黒色や茶色や全体的に暗めの色)商品または汚れが目立ちにくい商品(ホームタイル400)を選ぶことです。
最後はやっぱり!
③インテリアを楽しむ事ですね。
ゆっくりくつろぐ事の出来る空間を創るのもヨシ、毎日の元気をもらえる空間を創るのもヨシ
みんなに自慢できるおしゃれな空間を創るのもヨシ、想像を膨らませ冒険してください。
品質はまったく問題ありません。環境対策の為、裏の素材はリサイクルのフェルトを使用していますので
微少の色差がある場合もあります。ただ、敷くと完全に隠れてしまう部分になるのでご安心ください。
ごく極めて稀に裏面の吸着材が一時的に床材の上に残る事があります。
これは石鹸のような物質がフローリングに移ってしまうブリード(ブルード)という現象です。
水で濡らし固く絞った雑巾で軽く拭き取ってください。
ご家庭にある中性洗剤(食器洗い用、洗濯機用等)をかなり薄めて(水100に対して中性洗剤は2~3%ぐらい)、雑巾につけ軽く拭き取るとより効果的です。
申し訳ないのですが、違います。
ダニの増殖を抑制する加工を全ホームタイルカーペットに行っています。
なぜならダニは恐ろしい繁殖力を秘めている生き物だからです(ダニを30匹、そのまま10週間放置しておくと、1万匹を超えてしまうとも言われています)。
申し訳ないのですが違います。ストライプの位置がランダムになるように作っています。
(対象はホームタイル200の柄の商品と、ホームタイル400の商品です)ので、1枚1枚ストライプの位置は変わってきます。
(柄の位置も変わります)。敷いた後に違和感があるようでしたら1度場所を入れ替えてみて下さい。
これは2パターンあります。
①ラグ風に敷こうと考えているお客様の場合(ホームタイルをカットしようと考えていない場合)
→特に用意するべき物はありません。
②部屋全体に敷き詰める場合(ホームタイルペットをカットしようと考えている場合)
→カッター大、カッターマット、定規、色鉛筆(詳しくはコチラ
引っこ抜かず、ほつれている糸をハサミでカットしてください。
もし何度も同じことをするようでしたら、ホームタイル300か400の商品をお勧めします(カットの商品)。
この商品でしたら爪でガリガリされてもほつれは出にくいので安心です。
矢印は織り目方向を表しています。
矢印を書いている目的は、お客様が施工する際、綺麗に敷くための目印になるようにという事です。(さらに詳しく知りたい方はコチラ
本当です。もちろんペットだけでなく、人間の足の負担の軽減にも繋がります(事務所で多く使用されているのはそういう理由が多いです)。
特にペットでは足の脱臼予防やヘルニア予防に特に良いとされています。
ペットがよく走り回る所のみラグ風に敷くのも有りですが、お勧めは部屋全体敷き詰めです。
ペットの足腰に優しいし、粗相をしても汚れた部分だけ取り外して洗えばより便利です。
追加入荷については商品により異なりますので、追加入荷された場合はサイトにて再度販売を開始いたします。
その時期については全ての商品を確実にご案内させていただくことができません。
※商品によっては追加入荷ができない場合がございます。予めご了承ください。
これは石鹸のような物質がフローリングに移ってしまうブリード(ブルード)という現象です。
水で濡らした雑巾で軽く拭き取ってください。
ご家庭にある中性洗剤(食器洗い用、洗濯機用等)をかなり薄めて(水100に対して中性洗剤は2~3%ぐらい)、雑巾につけ軽く拭き取るとより効果的です。
1番長い辺の大きさが30㎝を超えると粗大ごみ扱いになるという基準が増えてきておりますが、
詳しくはお客様のお住まいの地域によってそれぞれ違いますので、
各自治体にご確認ください。ちなみに当社ホームタイルカーペットは ①1枚のサイズが50㎝×50cm ②防炎製品 ③1枚=約1㎏ です。
ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により
実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
注文する前には必ずサンプル(完全無料)をお取り寄せすることをお勧めします。
ご注文後のお客様のご都合による返品、交換はお受けできかねます。
配達後の交換は承っておりませんので、ご注文の前に必ずご確認くださいますようお願い致します
商品画像でご確認いただける詳細には限界がございます。
できる限り分かり易い画像を掲載するように努めておりますのでご了承ください。
当社ではカラー・サイズの交換を承ることができません。
当社では同額商品であっても別商品との交換を承ることができません。
申し訳ございません。迅速に交換の手続きを取らせていただきます。
お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
申し訳ございません。迅速に交換の手続きを取らせていただきます。
お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
お手数をおかけしますがご返品される場合は、できるだけお届け時の状態にしていただき、ご返送ください。
ご返送の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも承っております。
原則不良品以外の発送後のキャンセルは承っておりません
大変申し訳ございませんが、不良品以外の返品は固くお断りさせて頂いております。
詳しくはコチラ
ご返品いただいた商品は、当社に到着次第、順次処理しておりますが、確認作業に多少お時間をいただいております。
ご返品・ご返金処理完了後、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
申し訳ございません。当社にてすぐに手配致しますので、お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
申し訳ございません。当社にてすぐに手配致しますので、お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
クレジットのご注文で決済が完了している場合は銀行振り込みにて返金となり、後日ご利用分はお引き落としとなります。
お手数ですが必ずカスタマーまでご連絡をお願いいたします。
クレジットのご注文で決済が完了している場合は銀行振り込みにて返金となり、後日ご利用分はお引き落としとなります。
お手数ですがかならずカスタマーまでご連絡をお願いいたします。

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ご購入前・ご購入後のアフターフォローも万全

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これからの時代、ネットショッピングにも人の温かさや触れ合いを持つべきと私達は考えます。お電話・Eメールによる万全のサポート&フォロー体制で、初めての方も張り替えの方も、そして模様替えの方もいつまでも変わらぬ長いおつきあいをさせていただけましたら幸いです。

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創業1874年

創業1874年

私たち日本絨氈株式会社は、初代村田繁蔵が泉州綿布業を始めて138年、カーペット一筋で営業してまいりました。
カーペットへの想い

カーペットへの想い

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日本製のこだわり

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日本製にこだわり続けるのは、安定した高品質の確保、糸から加工・縫製、物流にいたるまで、全て目で見る管理体制、そして私たちの絨毯における「想い」を直接お客さまにお届けしたいからです。