ここではよくある質問の一例を掲載しております。
利用方法などご不明な点がある際にご利用ください。
ご注文、お支払いについてはこちらをご覧ください。

送料は全商品、無料となっておりますのでご安心ください。
但し、沖縄県、北海道、一部離島、地域は追加送料または中継料が必要となってきます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
ご注文商品の配送先の変更は、「メンバーページ」→「会員情報編集」→「住所」にて、お客様ご自身で購入前に変更お願いします。
指定時間に関しては一度指定頂きますと変更はカスタマーにご連絡頂く以外は変更が出来ません。
配送日時指定が「指定なし」のご注文は、最短で出荷いたします。
通常であれば、入金確認後から4~5日後のお届けとなります。
※セール期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
商品は玄関先までの配送となっていますのでご安心ください。
ただし、誠に申し訳ないのですが、敷き詰め作業の方は出来ませんのでご了承ください。
申し訳ございませんが、商品の発送は佐川急便のみとなっております。
メンバーページに発送済のお知らせが出る前でしたらおまとめいただけます。
カスタマーまでその旨をメール下さい。
ただし、行き違いでの発送などございますので、完全にご希望にお応え出来かねる場合もございます。予めご了承ください。
また送料差額のご返金の場合はお振込手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。
メンバーページで振り込み待ち、振り込み確認待ち、決済確認待ちなどのステータスが表示されている場合で
お振り込み、決済を完了している方はお手数ですがカスタマーまでお問い合わせください。
発送済みとなっているのに商品が届かない場合も、配送状況を確認いたしますのでカスタマーまでご連絡をお願いいたします。
長期不在等により返品された場合、自動的に返品処理されるため、再出荷させていただくことはできません。
もしも返品された商品の購入をご希望の場合は、再度サイトからご注文ください。
※ただし、販売期間終了や完売となってしまった場合はご注文いただくことができませんので、予めご了承ください。
※長期不在でのご返品が多く見受けられる場合は、当社が運営する全サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。
※クレジットカードご利用の方で不在となった場合は、送料、振り込み手数料を差し引きした金額を後日銀行振り込みにてご返金いたします。
誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは行っておりません。予めご了承ください。
申し訳ございませんが、現金のみとなっております。
代金引換のお受け取り可能期間は、商品発送日から7日以内です。
ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、再配送希望日をご調整の上、宅配会社へご連絡していただきお受け取りください。
ご連絡をいただけない場合は自動的に当社へ返送され、返品となります。
※再出荷はできませんので、予めご了承ください。再度ご注文してください。
当社で販売している商品は、全て自社工場で製造した国産の正規品です。
ご安心いただきショッピングをお楽しみください。
ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により
実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
予めご了承の上、ご注文ください。
注文する前には必ずサンプル(完全無料)をお取り寄せすることをお勧めします。
サイトに掲載のない商品についてはご注文いただくことができません。
直前まで掲載があった商品でも、完売・販売期間終了のため、サイトへの掲載がなくなることがありますので予めご了承ください。
ホームタイルカーペットは今回、一般家庭用に開発した新商品です。
大きな違いは

①簡単に置敷施工出来るような商品にした
②今までになかったカラーを揃えた
③ソフトな触り心地を追求した
④全商品防ダニ加工を施した

という点です。あなたのこだわりを活かし、とびっきりの笑顔を見る事が出来る事をスタッフ一同、心より期待しております。
全商品、床暖房対応です(電気式床暖房にも、もちろん対応しています)
はい。簡単ですので、ほとんどのお客様がご自身で施工しておられます。施工方法はコチラ
問題ありません。特殊な吸着加工を裏面に施していますので、非常にズレにくい商品となっております。
申し訳ないのですが違います。ホームタイル100/200/300/400はそれぞれ厚みが変わってきます。
あえて高さの異なる商品同士を組み合わすことにより、立体的な表情を創りだし、バリエーションを広げる事が可能です。
インテリアを楽しむ為には欠かせないマル秘テクニックの一つです。1度チャレンジしてみて下さい。
基本的には日々の掃除機がけをお勧めします。
ジュースや食べ物をこぼしてしまった場合は汚れた部分だけ取り外してお風呂場等で水洗いをお勧めします。
詳しくはコチラ
ご安心ください。大阪の堺市で、創業138年間、真心を込め丹念に作り続けております。
お勧めするポイントとしては3つあります。
まずは、
①パイルの毛先がカットされている(カーペットの表面がカットされている)商品です。
ホームタイル300と400です。理由は、猫の爪とぎをしても爪がホームタイルに引っ掛かりにくいように作られているからです。
次に、
②色が濃い(黒色や茶色や全体的に暗めの色)商品または汚れが目立ちにくい商品(ホームタイル400)を選ぶことです。
最後はやっぱり!
③インテリアを楽しむ事ですね。
ゆっくりくつろぐ事の出来る空間を創るのもヨシ、毎日の元気をもらえる空間を創るのもヨシ
みんなに自慢できるおしゃれな空間を創るのもヨシ、想像を膨らませ冒険してください。
品質はまったく問題ありません。環境対策の為、裏の素材はリサイクルのフェルトを使用していますので
微少の色差がある場合もあります。ただ、敷くと完全に隠れてしまう部分になるのでご安心ください。
ごく極めて稀に裏面の吸着材が一時的に床材の上に残る事があります。
これは石鹸のような物質がフローリングに移ってしまうブリード(ブルード)という現象です。
水で濡らし固く絞った雑巾で軽く拭き取ってください。
ご家庭にある中性洗剤(食器洗い用、洗濯機用等)をかなり薄めて(水100に対して中性洗剤は2~3%ぐらい)、雑巾につけ軽く拭き取るとより効果的です。
申し訳ないのですが、違います。
ダニの増殖を抑制する加工を全ホームタイルカーペットに行っています。
なぜならダニは恐ろしい繁殖力を秘めている生き物だからです(ダニを30匹、そのまま10週間放置しておくと、1万匹を超えてしまうとも言われています)。
申し訳ないのですが違います。ストライプの位置がランダムになるように作っています。
(対象はホームタイル200の柄の商品と、ホームタイル400の商品です)ので、1枚1枚ストライプの位置は変わってきます。
(柄の位置も変わります)。敷いた後に違和感があるようでしたら1度場所を入れ替えてみて下さい。
これは2パターンあります。
①ラグ風に敷こうと考えているお客様の場合(ホームタイルをカットしようと考えていない場合)
→特に用意するべき物はありません。
②部屋全体に敷き詰める場合(ホームタイルペットをカットしようと考えている場合)
→カッター大、カッターマット、定規、色鉛筆(詳しくはコチラ
引っこ抜かず、ほつれている糸をハサミでカットしてください。
もし何度も同じことをするようでしたら、ホームタイル300か400の商品をお勧めします(カットの商品)。
この商品でしたら爪でガリガリされてもほつれは出にくいので安心です。
矢印は織り目方向を表しています。
矢印を書いている目的は、お客様が施工する際、綺麗に敷くための目印になるようにという事です。(さらに詳しく知りたい方はコチラ
本当です。もちろんペットだけでなく、人間の足の負担の軽減にも繋がります(事務所で多く使用されているのはそういう理由が多いです)。
特にペットでは足の脱臼予防やヘルニア予防に特に良いとされています。
ペットがよく走り回る所のみラグ風に敷くのも有りですが、お勧めは部屋全体敷き詰めです。
ペットの足腰に優しいし、粗相をしても汚れた部分だけ取り外して洗えばより便利です。
追加入荷については商品により異なりますので、追加入荷された場合はサイトにて再度販売を開始いたします。
その時期については全ての商品を確実にご案内させていただくことができません。
※商品によっては追加入荷ができない場合がございます。予めご了承ください。
これは石鹸のような物質がフローリングに移ってしまうブリード(ブルード)という現象です。
水で濡らした雑巾で軽く拭き取ってください。
ご家庭にある中性洗剤(食器洗い用、洗濯機用等)をかなり薄めて(水100に対して中性洗剤は2~3%ぐらい)、雑巾につけ軽く拭き取るとより効果的です。
1番長い辺の大きさが30㎝を超えると粗大ごみ扱いになるという基準が増えてきておりますが、
詳しくはお客様のお住まいの地域によってそれぞれ違いますので、
各自治体にご確認ください。ちなみに当社ホームタイルカーペットは ①1枚のサイズが50㎝×50cm ②防炎製品 ③1枚=約1㎏ です。
ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により
実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
注文する前には必ずサンプル(完全無料)をお取り寄せすることをお勧めします。
ご注文後のお客様のご都合による返品、交換はお受けできかねます。
配達後の交換は承っておりませんので、ご注文の前に必ずご確認くださいますようお願い致します
商品画像でご確認いただける詳細には限界がございます。
できる限り分かり易い画像を掲載するように努めておりますのでご了承ください。
当社ではカラー・サイズの交換を承ることができません。
当社では同額商品であっても別商品との交換を承ることができません。
申し訳ございません。迅速に交換の手続きを取らせていただきます。
お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
申し訳ございません。迅速に交換の手続きを取らせていただきます。
お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
お手数をおかけしますがご返品される場合は、できるだけお届け時の状態にしていただき、ご返送ください。
ご返送の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも承っております。
原則不良品以外の発送後のキャンセルは承っておりません
大変申し訳ございませんが、不良品以外の返品は固くお断りさせて頂いております。
ご返品いただいた商品は、当社に到着次第、順次処理しておりますが、確認作業に多少お時間をいただいております。
ご返品・ご返金処理完了後、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
申し訳ございません。当社にてすぐに手配致しますので、お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
申し訳ございません。当社にてすぐに手配致しますので、お手数ですがフリーダイヤルまたは電話までご連絡下さい。

[フリーダイヤル]
0120-100-440

[電話]
072-268-0020

メールでのご連絡も承っております。
特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
クレジットのご注文で決済が完了している場合は銀行振り込みにて返金となり、後日ご利用分はお引き落としとなります。
お手数ですが必ずカスタマーまでご連絡をお願いいたします。
クレジットのご注文で決済が完了している場合は銀行振り込みにて返金となり、後日ご利用分はお引き落としとなります。
お手数ですがかならずカスタマーまでご連絡をお願いいたします。

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ご購入前・ご購入後のアフターフォローも万全

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これからの時代、ネットショッピングにも人の温かさや触れ合いを持つべきと私達は考えます。お電話・Eメールによる万全のサポート&フォロー体制で、初めての方も張り替えの方も、そして模様替えの方もいつまでも変わらぬ長いおつきあいをさせていただけましたら幸いです。

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創業1874年

創業1874年

私たち日本絨氈株式会社は、初代村田繁蔵が泉州綿布業を始めて138年、カーペット一筋で営業してまいりました。
カーペットへの想い

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日本製のこだわり

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日本製にこだわり続けるのは、安定した高品質の確保、糸から加工・縫製、物流にいたるまで、全て目で見る管理体制、そして私たちの絨毯における「想い」を直接お客さまにお届けしたいからです。